德國福士集團創立於1945年,迄今60餘年,早期創立時乃從事於緊固件的生產與銷售。福士公司秉持著高品質的產品,以客戶服務為導向,不斷的擴充產品線,至今福士公司的產品多達100,000餘項。服務的對象包含汽車維修、航太工業、金屬加工、土木建築、木工裝修、工廠設備及工廠物料供應等,福士集團已成為德國最大的專業維修零配件供應商。福士集團2007年全年度營業額突破85億歐元
http://www.wuerth.de/web/de/awkg/index.php
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文章擷取【天下雜誌 482期】
到福士(Wurth)不太容易,地鐵轉火車,火車轉巴士,巴士轉計程車,經過大片大片田野,終於抵達方圓幾公里內唯一顯眼的建築群。 它還真大。
四、五百坪的空間裡,上下好幾層、加起來有八公里長的輸送帶,不停傳動。一個個黃色盒子從輸送帶準確到站,工作人員拿著條碼,核對盒子裡的螺絲釘、扳手……。確認無誤,再上輸送帶、稱重、貼地址標籤,出貨。
往後走,五層樓高,兩個足球場大的倉庫裡,一排排十五公尺高的格狀貨架頂天立地,兩台升降機在架子間穿梭。機台上各一名工作人員,透過耳機,聽取電腦發出的指令,這兒取一盒螺帽,那兒取兩瓶清潔劑。
世界第三大業務員雇主
「我們賣的,就是對一般公司採購來講,很煩的小東西,我們稱做C-parts,就是雜七雜八啦,」台灣福士董事長黃崇仁說,「簡單講,我們就是一家五金行。」
只不過這家五金行,是全球裝配維修工具銷售龍頭。福士有自己的品牌,東西比別人貴好幾倍,產品超過十萬種。全世界有三百多萬家客戶,業務員超過三萬人,是全世界第三大的業務員雇主。
西蒙寫《隱形冠軍》時,福士營業額已達十八億歐元。如今已近九十億歐元(約三千六百億台幣),在全球有四一○家分公司。「但我們還是中小企業,因為公司都是各自獨立的利潤中心,」執行長弗里德曼(Robert Friedmann)是第二任專業經理人。「我們跟總公司賒帳,它利息都跟你算得清清楚楚,」黃崇仁笑說。
福士產品以高品質著稱,「雖然貴,一罐五百毫升的煞車清潔劑,別家的噴一個輪子都不夠,福士的噴兩輪還有剩,」形容自己對福士產品「中毒」很深,修車廠老闆郭詩岳說。
品質之外,福士品項夠多。「不跟福士買,得分開跟十幾家不同的廠商買,很麻煩,」福士最大的客戶,台塑採購部門人員說。
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